工作日有人值守
邮箱和电话两条线都有客服，当天提的问题当天给答复。
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一句话就接上
赛事信息查不到、战报额度对不上，还是想聊数据合作和媒体采访，这里的两个号码通向的都是同一组人。工作日 9:00–18:00，我们在线。
客服电话
13768976246
人工客服工作日 9:00–18:00 回复；帮助中心全天可访问，随时先查一轮。
01
咨询之前，
咨询之前，
先把这几样备好
信息一次说清楚，客服就能直接去查，不用来回追问你三遍。
-
A
现场截图
把出问题的页面整屏截下来，带地址栏、带页面上的提示文字，客服一眼就知道卡在哪个栏目。
-
B
设备与系统
手机型号与系统版本，或者电脑上浏览器名称和版本号。写清楚了，我们才好复现同一条路径。
-
C
赛事名称
具体到项目、联赛和轮次，比如某个联赛的第几轮，而不是一句“昨天那场球”。
-
D
问题发生的时间
大致钟点加上你所在的时区。赛前首发公布、赛中比分刷新都有时间线，我们对得上门。
-
E
你的账号
如果是额度或周期的问题，把登录用的账号一起写上，省去我们先确认身份这一步。
02
数据合作、社区共建、媒体采访
乐宝体育和 46 家数据服务商、赛事媒体与社区机构长期同行，在 18 个重点城市织了一张通讯员网络，还有 6 所高校体育社团一起做内容。想加入这张网，一封邮件就能起头。
数据合作请说明接口覆盖的赛事范围与更新频率；社区合作请写明覆盖人群和已有的活动形式；媒体采访请附上机构名称、选题方向和截稿时间。
写邮件谈合作- 合作机构
- 46家
- 认证球迷通讯员
- 120位
- 重点城市覆盖
- 18座
- 高校社团共建
- 6所
03
什么时候能等到回复
留言不会丢
下班后寄出的邮件会排进队列，下一个工作日按到达顺序处理。
高峰期慢一些
首发伤停集中更新、比分连续刷新时，排队会长一点，请给它留些余量。
先翻一遍答疑中心
费用怎么算、周期怎么走、额度用完怎么看，常见问题里大多已有现成答案。
打开答疑中心 →
04 / 联系地址
江苏省南京市
江苏省南京市
建邺区江东中路359号
国睿大厦2号楼8层
要寄送资料或书面材料，请先和客服确认收件人与联系方式，免得东西在途上多停几天。
05
开口之前，先看看我们怎么用你的信息
隐私中心
账号信息与数据使用说明
注册时收集什么、主页周期与数据保留的关系、如何查询更正和删除自己的信息。
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